LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang di Setiap Langkah

Di free888, kami bawa transparansi penuh kepada anda tentang hak akaun, perlindungan data peribadi, dan bagaimana kami tangani keselamatan. Setiap dasar kami dirancang untuk melindungi anda semasa bermain...

Keselamatan Akaun BerkatData Peribadi DilindungiSokongan Sentiasa Bersedia
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan Undang-Undang di Setiap Langkah

Syarat-Syarat Penggunaan dan Perlindungan Bidang Kuasa

free888 beroperasi di wilayah yang membenarkan aktiviti kami mengikut undang-undang tempatan Malaysia. Kami penuhi keperluan lesen dan peraturan di mana kami sedia memberi perkhidmatan kepada anda. Akaun anda dilindungi oleh syarat penggunaan yang jelas, dan semua transaksi direkod untuk keamanan. Jika anda ingin pindah akses antara peranti atau tukar butir pembayaran, hubungi sokongan kami dan kami bantu dalam masa dua jam kerja.

Pembayaran anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi dengan piawaian keamanan industri yang ketat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Kami ada di sini untuk menjawab sebarang soalan tentang dasar, hak akaun anda, atau cara kami tangani maklumat anda. Kontak kami melalui live chat, e-mel atau telefon, dan tim kami yang terlatih akan balas dengan cepat dalam bahasa Melayu anda.

Team online

Live Chat 24/7

Berbual terus dengan tim kami melalui perkhidmatan obrolan langsung kami. Dapatkan jawapan segera tentang dasar akaun, keselamatan data dan permintaan akses peribadi anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan terperinci kepada [email protected] dan kami balas dalam masa 24 jam. Sesuai untuk permintaan dokumentasi, laporan keselamatan atau pertanyaan audit undang-undang.

Talian Telefon Malaysia

Hubungi talian sokongan tempatan kami untuk perkara mendesak berkaitan akaun atau keamanan data. Jam operasi: Isnin hingga Jumaat, 9 pagi hingga 6 petang waktu Malaysia.

AMALAN KESELAMATAN KAMI

Cara Kami Lindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioriti utama kami. Kami gunakan penyulitan end-to-end untuk semua transaksi pembayaran, simpan data peribadi anda dalam pelayan yang terlindungi, dan audit log akaun setiap hari untuk mengesan aktiviti...

Penyulitan Data

Semua butir akaun dan transaksi disulitkan dengan standard TLS 1.3. Maklumat pembayaran anda dihantar terus kepada penyedia pembayaran bersetuju tanpa disimpan dalam pelayan kami.

Penyimpanan Peribadi

Data peribadi anda disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan kepatuhan cukai dan pencegahan penipuan. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal melalui sokongan kami.

Hak Akses Anda

Anda berhak meminta salinan lengkap data kami ada tentang anda dalam format mudah dibaca. Hantar permintaan akses subjek data kepada [email protected] dan kami hantar dalam masa 14 hari.

Keselamatan Akaun Berlapis

Anda boleh dayakan pengesahan dua faktor melalui aplikasi autentikasi atau mesej teks. Ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda ketahui orang lain.

Pemeriksaan Penipuan Harian

Sistem kami pantau setiap login, deposit dan pengeluaran untuk corak mencurigakan. Jika kami kesan aktiviti pelik, kami bekukan akaun sementara dan hubungi anda untuk pengesahan.

Polisi Kuki dan Penjejakan

Kami gunakan kuki untuk ingat pilihan bahasa anda dan sejarah permainan anda. Anda boleh matikan kuki pengesanan pihak ketiga dalam tetapan penyemak imbas tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Soalan Lazim tentang Dasar Kami

Anda memiliki data anda sendiri. free888 bertindak sebagai pengawal data, bermakna kami simpan dan lindungi maklumat anda untuk menjalankan akaun permainan anda. Anda boleh minta, ubah atau hapus data anda pada bila-bila masa dengan menghubungi sokongan kami.

Kami gunakan penyulitan TLS 1.3 untuk semua sambungan internet, pengesahan dua faktor pilihan untuk semua akaun, dan sistem pengesanan penipuan automatik yang pantau setiap transaksi. Jika anda rasa akaun anda dikompromikan, hubungi live chat kami serta-merta.

Kami simpan data akaun aktif anda sementara anda bermain. Selepas anda tutup akaun, kami simpan rekod transaksi selama 5 tahun untuk cukai dan kepatuhan undang-undang Malaysia. Anda boleh minta penghapusan lebih awal untuk alasan tertentu.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di halaman daftar masuk. Kami hantar pautan tetapan semula ke e-mel anda. Klik pautan itu, dan anda boleh buat kata laluan baru. Jika anda tidak terima e-mel, hubungi sokongan dan kami sahkan identiti anda sebelum membantu.

Ya. Masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Pembayaran, dan tambah atau sunting kaedah pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX). Sebarang perubahan akan berkuat kuasa pada deposit seterusnya anda.

Tidak. Data peribadi anda tidak dijual kepada pemasar atau pengiklan. Kami kongsikan maklumat sahaja dengan penyedia pembayaran (untuk memproses deposit dan pengeluaran) dan pihak berkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh peraturan Malaysia.

Hantar e-mel ke [email protected] dengan subjek 'Permintaan Akses Data Peribadi' dan sertakan bukti identiti (kad pengenalan atau pasport). Kami hantar fail lengkap dalam masa 14 hari dalam format CSV atau PDF.